{"id":3525,"date":"2022-10-06T17:13:17","date_gmt":"2022-10-06T17:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/anlix.io\/?p=3525"},"modified":"2025-01-08T17:39:38","modified_gmt":"2025-01-08T17:39:38","slug":"diferencas-entre-qos-e-qoe-em-servicos-de-redes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anlix.io\/es\/diferencas-entre-qos-e-qoe-em-servicos-de-redes\/","title":{"rendered":"Diferencias entre QoS y QoE en servicios de red"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos de servicios de red, hay varios factores, incluida la gesti\u00f3n hardware<\/em>, que afectan a la calidad del servicio de internet ofrecido.<\/span><\/p>\n

Hay dos indicios que se relacionan con esto: la <\/span>QoS y QoE<\/b>. Consulte este contenido para comprender mejor el <\/span>diferencia entre estos dos t\u00e9rminos y la importancia<\/b> ejercer sobre la calidad ofrecida en los servicios de red.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es QOS y c\u00f3mo funciona?<\/span><\/h2>\n

\"Qualidade<\/p>\n

La <\/span>iniciales QoS (Calidad de Servicio) significa \u201c<\/span>Calidad de servicio<\/b>\u201d, una tecnolog\u00eda que utiliza elementos de configuraci\u00f3n de hardware<\/em> (enrutadores) para controlar la priorizaci\u00f3n de la velocidad de la se\u00f1al entre un grupo de usuarios y dispositivos que consumen el ancho de banda de la conexi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La QoS incluso asegura que el <\/span>La red Wi-Fi prioriza esta se\u00f1al en momentos de sobrecarga<\/b>, donde varios dispositivos realizan la transmisi\u00f3n y descargar<\/em> grandes vol\u00famenes de datos simult\u00e1neamente.<\/span><\/p>\n

Para ello, realiza la divisi\u00f3n de bandas para todas las operaciones, asegurando que <\/span>se prioriza el tr\u00e1fico espec\u00edfico<\/b> seg\u00fan la velocidad requerida, lo que proporciona una conexi\u00f3n m\u00e1s estable para todos los usuarios al mismo tiempo.<\/span><\/p>\n

Este factor puede estar influenciado por <\/span>consumo de datos de diferentes fuentes<\/b>, como descargas<\/em> de archivos muy grandes, accesos desde dispositivos m\u00f3viles, reproducci\u00f3n de contenidos desde transmisi\u00f3n<\/em> en alta resoluci\u00f3n, transmisi\u00f3n de video en vivo e incluso juegos en l\u00ednea<\/em> utilizando una conexi\u00f3n a Internet.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, en una misma red puede haber usuarios realizando diferentes actividades. Mientras una persona mira un transmisi\u00f3n<\/em> en 4K, otro puede estar realizando una videoconferencia. La asignaci\u00f3n de ancho de banda garantiza que ambos usen Internet sin fallas o mala calidad de imagen y audio.<\/span><\/p>\n

Ellos existen <\/span>routers que ya ofrecen esta funci\u00f3n<\/b><\/a>, y puede ser configurado f\u00e1cilmente por el usuario, o con la ayuda del proveedor de red contratado que ofrece el servicio.<\/span><\/p>\n

Algunos modelos de enrutadores incluso tienen la <\/span>funci\u00f3n QoS configurada autom\u00e1ticamente<\/b>, realizando el proceso de priorizaci\u00f3n por s\u00ed solo sin la solicitud del usuario, aunque esta no es una realidad presente en la mayor\u00eda de los dispositivos.<\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n Flashbox, de Anlix<\/a>, es la mejor opci\u00f3n para que el proveedor pueda administrar de forma remota los equipos en los hogares de los clientes, con el fin de brindar el mejor servicio de internet.<\/p>\n

Adem\u00e1s de ser compatible con m\u00faltiples fabricantes, ofrece un entorno integrado para facilitar el servicio al cliente. Haz un registro r\u00e1pido<\/a> \u00a1y pru\u00e9balo en tu operaci\u00f3n!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es QoE?<\/span><\/h2>\n

\"Qualidade<\/p>\n

El otro acr\u00f3nimo, <\/span>calidad de experiencia<\/b> (Calidad de la Experiencia), se traduce como \u201c<\/span>Calidad de experiencia<\/b>\u201d, estando relacionado con c\u00f3mo el <\/span>percepci\u00f3n de la calidad del servicio por parte del usuario final y su opini\u00f3n<\/b>, teniendo en cuenta el rendimiento de la red ofrecida (por ejemplo, teniendo en cuenta los par\u00e1metros de QoS de la red como paquete perdido<\/a>, estar nervioso<\/em>, latencia<\/a> entre otros).<\/span><\/p>\n

Es QoE que puede analizar de forma m\u00e1s inteligente el <\/span>impacto del comportamiento de la red en el usuario final<\/b>, teniendo en cuenta que ciertas sobrecargas, por insignificantes que parezcan, pueden perjudicar el rendimiento de un servicio o programa utilizado.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, en un entorno empresarial, la p\u00e9rdida de un paquete de 5% puede tener un impacto insignificante en un sistema CRM basado en la nube. Una p\u00e9rdida de paquetes de 0.5% puede resultar en una reducci\u00f3n de 30% en la tasa de transferencia de datos.<\/span><\/p>\n

QoE tambi\u00e9n cumple su prop\u00f3sito <\/span>mirar informaci\u00f3n sobre los datos enviados a trav\u00e9s de la red<\/b>, no solo la eficiencia del transporte de datos por parte de \u00e9l. En una llamada VoIP, por ejemplo, QoE puede analizar el eco, la calidad de la conversaci\u00f3n, el nivel de audio y las imperfecciones de la llamada.<\/span><\/p>\n

QoE est\u00e1 indirectamente relacionado con QoS, ya que este \u00faltimo debe implementarse correctamente para que las m\u00e9tricas de QoE tambi\u00e9n puedan lograr buenos resultados entre los consumidores.<\/span><\/p>\n

Idealmente, siempre se deben realizar verificaciones peri\u00f3dicas para garantizar que la QoE sea <\/span>mantener buenos niveles de satisfacci\u00f3n<\/b>, permitiendo los ajustes necesarios para mejorar los servicios de red.<\/span><\/p>\n

Generalmente, el <\/span>calidad de experiencia<\/b> se puede medir a trav\u00e9s de visitas t\u00e9cnicas, monitoreo telef\u00f3nico oa trav\u00e9s de otros canales entre el proveedor y el cliente final, permitiendo a este \u00faltimo monitorear el desempe\u00f1o de la conexi\u00f3n ofrecida. Los conceptos normalmente utilizados en la evaluaci\u00f3n se encuentran entre <\/span>\u201cexcelente\u201d, \u201cbueno\u201d y \u201cmalo\/pobre\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n

la plataforma Flashboard de Anlix<\/a>, es la mejor herramienta de medici\u00f3n de QoE que facilita la toma de decisiones del proveedor. <\/b><\/p>\n

El m\u00f3dulo de calidad Wi-Fi permite al proveedor anticipar problemas potenciales al asignar una calificaci\u00f3n de calidad de conexi\u00f3n a cada cliente y cada dispositivo conectado al enrutador en el hogar del cliente.<\/b><\/p>\n

\"Banner<\/a><\/p>\n

Con esto, el proveedor contar\u00e1 con una mejora en el servicio de soporte, el cual estar\u00e1 facultado para medir la calidad de la experiencia del cliente y garantizar su satisfacci\u00f3n, y en consecuencia, una reducci\u00f3n en la cancelaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

M\u00e9tricas de QoS que afectan a QoE<\/span><\/h2>\n

Con esta relaci\u00f3n directa entre los dos t\u00e9rminos, hay algunas m\u00e9tricas de QoS que tienen un impacto directo en la m\u00e9trica de QoE, es decir, en la experiencia del cliente final.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. El <\/span>nivel de se\u00f1al<\/b> es uno de ellos, medir la latencia de la se\u00f1al recibida por los dispositivos. Cuanto mayor sea la intensidad de la se\u00f1al, mejor ser\u00e1 la calidad de transmisi\u00f3n de datos.<\/span><\/li>\n
  2. La <\/span>velocidad wifi<\/b> tambi\u00e9n se considera, independientemente de los diferentes est\u00e1ndares disponibles en Brasil (A, B, G, N y AC).<\/span><\/li>\n
  3. La <\/span>latencia<\/b> es otra m\u00e9trica que mide la cantidad de tiempo que tarda un paquete de datos en enviarse entre computadoras. Es decir, lo ideal es encontrar la tasa de latencia m\u00e1s baja posible para asegurar la calidad de la conexi\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  4. La <\/span>variaci\u00f3n de latencia<\/b> es tambi\u00e9n acompa\u00f1ado, llamado <\/span>"estar nervioso"<\/b> en ingl\u00e9s, lo que tambi\u00e9n afecta el rendimiento de la red y la calidad de uso para el cliente final.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    As\u00ed, aunque son t\u00e9rminos diferentes, QoS y QoE est\u00e1n vinculados al mantenimiento de la calidad de la red, enfoc\u00e1ndose el primero en la distribuci\u00f3n del ancho de banda para diferentes demandas.<\/span><\/p>\n

    QoE est\u00e1 relacionado con la percepci\u00f3n del cliente final sobre la calidad del servicio proporcionado, pero ambos son m\u00e9tricas importantes que los proveedores de red deben monitorear y desarrollar.<\/span><\/p>\n

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    <\/div>\n