Todo provedor de internet enfrenta o mesmo desafio: entender rapidamente por que o cliente está com problemas de conexão.
Mas, entre identificar um sintoma e chegar à causa raiz do problema, existe um abismo técnico e estratégico.
Foi para eliminar esse abismo que a Anlix desenvolveu e aprimorou sua metodologia própria de análise da causa raiz, hoje aplicada em centenas de provedores de todos os portes na América Latina.
Essa metodologia nasceu da união entre décadas de experiência em software embarcado e a vivência real na complexa operação de ISPs da região, criando uma abordagem única que combina inteligência, automação e simplicidade operacional.
A metodologia Anlix de análise da causa raiz
O ponto de partida é simples: não existe uma boa decisão sem um bom diagnóstico. Nosso método é aplicado diretamente dentro da plataforma Flashman, que atua como o cérebro operacional do ISP, conectando a rede de acesso, a rede de roteamento e a casa do cliente em uma única visão inteligente.
1. Casa do cliente
O Flashman atualiza automaticamente os dados do roteador instalado na residência, exibindo quais dispositivos estão conectados, o histórico de conexões e a qualidade do sinal Wi-Fi.
➡️ Assim, o suporte identifica instantaneamente se o problema está dentro do ambiente do cliente.
2. Rede de acesso
A ferramenta mostra o sinal óptico entre o roteador e o provedor, com leitura precisa de potência RX e status de conexão.
➡️ Isso permite confirmar, com segurança, se há degradação física na rede de fibra.
3. Rede de roteamento
O sistema executa testes de latência e perda de pacotes direto do roteador do cliente até o serviço desejado (por exemplo, Google ou Netflix).
➡️ O ISP isola rapidamente se o problema está no caminho até o provedor ou no destino final do tráfego.
Essa visão de ponta a ponta elimina suposições e traz clareza técnica imediata.
Mais do que identificar “o que está errado”, a metodologia Anlix permite entender por que está errado e como resolver antes que afete outros clientes.
Benefícios estratégicos para gestores
Para gestores e líderes da operação de ISPs, essa metodologia se traduz em eficiência mensurável:
- Redução drástica de OPEX com menos visitas técnicas;
- Atendimento mais ágil e assertivo, aumentando a satisfação do assinante;
- Decisões baseadas em dados reais, não em suposições;
- Escalabilidade operacional, com visibilidade total sobre a rede e insights contínuos.
Em outras palavras: a metodologia Anlix transforma o suporte em inteligência de negócio, e o seu provedor em uma operação mais autônoma, previsível e lucrativa.
Quem é a Anlix e por que só ela poderia criar essa metodologia
A Anlix é uma empresa formada por profissionais com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, com uma trajetória que une dois mundos:
- Da gigante ao pequeno provedor: Nascemos dentro da maior operadora da América Latina, onde aprendemos o rigor e a escala do software embarcado.
- O desafio de cada ISP: Crescemos atendendo a complexidade de inúmeros pequenos provedores, o que nos deu um conhecimento técnico profundo sobre diferentes arquiteturas, cenários de rede e perfis de operação.
Essa vivência global, combinada ao aprendizado local, nos tornou a única empresa verdadeiramente preparada para transformar as necessidades do seu provedor em soluções práticas, escaláveis e de resultado real.
Hoje, a Anlix se posiciona para ajudar todo e qualquer provedor de internet em sua jornada rumo às redes autônomas, guiando essa evolução com tecnologia, conhecimento e propósito.
Um novo padrão para ISPs de qualquer porte
A metodologia de análise da causa raiz desenvolvida pela Anlix redefine como provedores encaram o diagnóstico de rede.
Ela não é uma adaptação do que já existe no mercado — é uma evolução criada para o futuro da conectividade, onde o ISP se torna o protagonista da sua própria eficiência.
A era das redes autônomas começou, e a Anlix está liderando esse movimento — lado a lado com quem faz a internet acontecer todos os dias.
Transforme o modo como seu provedor enxerga a rede
Experimente o Flashman, a plataforma que aplica a metodologia exclusiva da Anlix de análise da causa raiz — do roteador do cliente à rede de roteamento. Otimize o suporte, reduza custos e acelere sua jornada para redes autônomas.
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