Todos los proveedores de internet se enfrentan al mismo reto: comprender rápidamente. ¿Por qué el cliente tiene problemas de conexión?.
Pero, entre identificar un síntoma y llegar al causa principal Más allá del problema, existe una brecha técnica y estratégica.
Fue para eliminar este abismo que Anlix desarrolló y mejoró su Metodología propia para el análisis de la causa raíz, actualmente aplicada por cientos de proveedores de todos los tamaños en América Latina.
Esta metodología nació de la unión entre décadas de experiencia en software embebido y la experiencia real en el complejo Operación de ISP en la región, creando un enfoque único que combina inteligencia, automatización y simplicidad operativa.
La metodología Anlix para el análisis de la causa raíz.
El punto de partida es simple: No hay buena decisión sin un buen diagnóstico.. Nuestro método se aplica directamente dentro de la plataforma. Flashman, que actúa como el cerebro operativo del ISP, conectándose a red de accesoa red de enrutamiento y el casa del cliente en una sola visión inteligente.
1. Domicilio del cliente
El Flashman Actualiza automáticamente los datos del router instalado en casa, mostrando qué dispositivos están conectados, el historial de conexiones y la calidad de la señal Wi-Fi.
➡️ De esta forma, el soporte puede identificar instantáneamente si el problema se encuentra dentro del entorno del cliente.
2. Red de acceso
La herramienta muestra la señal óptica entre el router y el proveedor, con lecturas precisas de la potencia RX y el estado de la conexión.
➡️ Esto le permite confirmar de manera confiable si existe degradación física en la red de fibra óptica.
3. Red de enrutamiento
El sistema realiza pruebas de latencia y pérdida de paquetes directamente desde el router del cliente hasta el servicio deseado (por ejemplo, Google o Netflix).
➡️ El ISP aísla rápidamente si el problema está en la ruta hacia el proveedor o en el destino final del tráfico.
Esta visión integral elimina las conjeturas y aporta claridad técnica inmediata.
Más allá de simplemente identificar "qué está mal", la metodología Anlix nos permite comprender por qué eso está mal y Cómo resolver esto antes de que afecte a otros clientes..
Beneficios estratégicos para los gerentes
Para los gerentes y líderes de operaciones de ISP, esta metodología se traduce en eficiencia medible:
- Reducción drástica de los gastos operativos con menos visitas técnicas;
- Servicio más rápido y eficaz, aumentando la satisfacción de los suscriptores;
- Decisiones basadas en datos reales.no se basa en suposiciones;
- Escalabilidad operativa, con visibilidad completa en toda la red e información continua.
En otras palabras: la metodología Anlix transforma el soporte en inteligencia empresarial, y su proveedor en una operación más autónomo, predecible y rentable.
¿Quién es Anlix y por qué solo ellos podrían crear esta metodología?
La Anlix Es una empresa formada por profesionales con más de 30 años de experiencia en el mercado de las telecomunicaciones, con una trayectoria que une dos mundos:
- De gigante a pequeño proveedor: Nacimos dentro del mayor operador de Latinoamérica, donde aprendimos el rigor y la escala del software embebido.
- El reto para cada ISP: Crecimos atendiendo las complejidades de numerosos proveedores pequeños, lo que nos brindó un profundo conocimiento técnico de diferentes arquitecturas, escenarios de red y perfiles operativos.
Esta experiencia global, combinada con el aprendizaje local, nos ha hecho... La única empresa verdaderamente preparada para transformar las necesidades de su proveedor en Soluciones prácticas y escalables con resultados reales..
Hoy, Anlix se está posicionando para para ayudar a todos los proveedores de servicios de internet en su camino hacia las redes autónomas, guiando esta evolución con tecnología, conocimiento y propósito.
Un nuevo estándar para proveedores de servicios de Internet de cualquier tamaño.
La metodología de análisis de causa raíz desarrollada por Anlix redefine la forma en que los proveedores abordan el diagnóstico de redes.
No es una adaptación de lo que ya existe en el mercado; es Una evolución creada para el futuro de la conectividad.donde el ISP se convierte en el protagonista de su propia eficiencia.
La era de redes autónomas Ya ha comenzado, y Anlix lidera este movimiento, codo a codo con quienes hacen posible internet cada día.
Transforme la forma en que su proveedor ve la red.
Prueba el Flashman, la plataforma que aplica la metodología exclusiva de Anlix Análisis de la causa raíz: desde el enrutador del cliente hasta la red de enrutamiento. Optimiza el soporte, reduce costes y acelera tu camino hacia... redes autónomas.
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