O mercado global de telecomunicações está atravessando uma transformação profunda, direcionada à automação total das redes. As redes autônomas — que utilizam inteligência artificial, aprendizado de máquina e big data para operarem com mínima intervenção humana — já são uma realidade em muitos países e se tornam cada vez mais necessárias para atender exigências como baixa latência, alta disponibilidade e integração com tecnologias emergentes como 5G e IoT.

Os conceitos de automação de redes

O objetivo da automação de redes é chegar até o chamado Zero-X (Zero-Wait, Zero-Touch e Zero-Trouble). Neste ambiente, uma rede de telecomunicações oferece serviços com baja latencia (Zero-Wait), ativação automatizada (Zero-Touch) e auto recuperação em casos de problemas (Zero-Trouble). Para isso, é preciso empregar mecanismos de execução automatizada, coleta de informações, análise de dados e tomada de decisão.

Níveis de redes autônomas 

A jornada rumo à automação plena é dividida em seis níveis, segundo o TM Forum:

  • Nível 0: operação manual total;
  • Nível 1: automação assistida, onde a execução de tarefas e coleta de dados é realizada por sistemas computacionais;
  • Nível 2: automação parcial baseada em regras, onde a análise dos dados passa a ser empregada para a tomada de decisões simples;
  • Nível 3: automação condicional, onde a decisão passa a ser tomada por sistemas de inteligência computacional, mas ainda precisa da supervisão humana;
  • Nível 4: sistemas autônomos dependentes. Nestes sistemas, a rede consegue realizar algumas tarefas de maneira completamente autônoma, mas ainda se baseia em configurações de sistema;
  • Nível 5: rede totalmente autônoma. Neste nível, todas as operações da rede são realizadas de maneira autônoma por sistemas computacionais. A interação com a rede é realizada através de mecanismos de intenção, como modelos de linguagem natural.

Ainda que o último nível seja uma meta de longo prazo, o setor já investe fortemente para atingi-lo — e é nesse cenário que soluções como as da Anlix se destacam.

O papel da Anlix na automação de redes

La Anlix é uma das principais protagonistas no avanço da automação em redes de ISPs no Brasil. Com uma plataforma robusta e um ecossistema de soluções integradas, ela ajuda provedores a evoluírem suas operações com inteligência, eficiência e escalabilidade. Entre os destaques:

  • Flashman: ACS inteligente para gestão remota de CPEs via TR-069. Permite diagnósticos completos e resoluções sem deslocamentos, com funcionalidades como análise de Wi-Fi, topologia de rede e roteamento. É um sistema necessário para execução de tarefas autônomas na rede.
  • Flashapp (Técnico e Cliente): apps para configuração ágil dos CPEs durante visitas técnicas ou pelo próprio cliente, promovendo padronização e redução de erros operacionais. É necessário para atingir o conceito de Zero-Wait/Zero-Touch.
  • Flashboard: ferramenta de BI para visualização e análise da experiência do cliente com mapas, gráficos e alertas personalizados, ajudando no suporte proativo. É um sistema necessário para coleta e análise das informações da rede.
  • Auditoría rápida: garante transparência e controle sobre todas as ações feitas pelos operadores no sistema, permitindo auditoria detalhada por colaborador, equipamento e horário.
  • Lizzie: A inteligência artificial é o co-piloto do atendente de Nível 1 (N1). Realiza um diagnóstico completo da CPE em até 1 minuto, reduzindo drasticamente o FCR (first call resolution), o volume de chamados e melhorando a experiência do assinante.

O cenário brasileiro

No Brasil, o movimento de automação se intensifica. Provedores regionais enfrentam o desafio de escalar sua operação sem perder a qualidade — e a automação oferecida pela Anlix é a chave. Com ferramentas como o Flashman e a Lizzie, ISPs conseguem diminuir drasticamente o número de visitas técnicas e chamados improdutivos, além de melhorar a satisfação do cliente final.

Conclusión

A automação total das redes representa uma virada estratégica no setor de telecomunicações, exigindo que ISPs adotem uma postura proativa diante das novas demandas de eficiência e escalabilidade. A Anlix se posiciona como parceira estratégica nessa jornada, oferecendo soluções que não apenas se alinham com os conceitos de Zero-X e os níveis de automação, mas que também trazem resultados práticos para o dia a dia do provedor. Mais que tecnologia, a Anlix entrega visão de futuro e execução eficiente.