Creado por El foro de banda ancha, TR-069 es un protocolo de gestión que se utiliza para facilitar la comunicación entre dispositivos, como un router Wi-Fi y un servidor, por ejemplo. Gracias a él, es posible enviar una serie de comandos remotos para generar y recibir informes de la red o incluso realizar actualizaciones de firmware.

El nombre completo de TR-069 es CPE WAN Management Protocol (CWMP). Es decir, el término CPE significa “equipo de las instalaciones del cliente” (“equipo instalado en el cliente”, en traducción libre), y se refiere a dispositivos que no son físicamente accesibles para el proveedor.

Dado que el proveedor a menudo necesita datos sobre la red del cliente, el protocolo se creó como una forma de permitirles comunicarse a distancia.

Desde su creación en 2004, el TR-069 ha recibido seis correcciones, la más reciente de 2020, así como varias adiciones y ampliaciones como el TR-106 y el TR-157.

Algunas de las funciones que permite el protocolo son, por ejemplo:

  1. Configuración automática y provisión dinámica de servicios;
  2. Gestión de software/firmware;
  3. Supervisión de estado y rendimiento;
  4. Diagnóstico;
  5. Pruebas de velocidad.

Requisitos de TR-069

Un ecosistema necesita unos requisitos mínimos para poder operar con el TR-069:

  • Un Servidor de configuración automática (ACS, “servidor de configuración automática”, en traducción libre), es decir, el servidor encargado de ejecutar las funciones del TR-069. Cabe recordar que una misma ACS puede ser responsable de una o más CPE;
  • Una o más CPE, que son los dispositivos de red que serán administrados por ACS;
  • Un Servidor DHCP (o similar) para designar la dirección IP de cada dispositivo;
  • Un servidor DNS para decodificar la URL de los dispositivos y permitir que ACS y CPE interactúen (opcional).

Uso de TR-069

De acuerdo con información de El foro de banda ancha, hay más de mil millones de dispositivos con TR-069 en todo el mundo. Ya que su creación, el protocolo se utilizó principalmente en módems, enrutadores y puertas de enlace. Pero con el tiempo, surgieron nuevos dispositivos compatibles con CWMP, como IPTV y teléfonos VoIP.

Varios otros formatos técnicos que implican la gestión remota de dispositivos, como Iniciativa Home Gateway (HGI) y Foro WiMAX, por ejemplo, avalan el uso de TR-069 como protocolo de comunicación.

Muchos fabricantes, sin embargo, optan por no seguir el estándar descrito por el El foro de banda ancha al pie de la letra, incluyendo alguna información de la red del cliente y gestión en campos propios.

Soluciones de gestión TR-069, como Flashbox, de Anlix, debe prestar atención a la presencia de estos campos que están fuera del estándar, para que la gestión de un dispositivo no quede "incompleta" en su plataforma.

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Beneficios del TR-069

Una de las razones por las que se eligió TR-069 como estándar de la industria es la amplia gama de ventajas que ofrece el protocolo. Algunos de los beneficios son:

  1. Control remoto de CPE;
  2. Mejor gestión de las redes de banda ancha con mayor visibilidad y control de los CPE's;
  3. Recopilar datos de análisis de actividad y uso de la red y uso del servicio;
  4. Permitir el uso del servicio de controles de datos como Wi-Fi, filtros de contenido, controles parentales, respaldo y vigilancia remota;
  5. Gestión remota, que permite la instalación remota de firmware y reduce la necesidad de visitas en persona a los clientes;
  6. Actualizaciones automatizadas.

Todos estos beneficios son parte dela solución Flashbox con gestión remota a través de TR-069. Sepa mas cómo puedes disfrutarlos todos aquí.!

¿Por qué TR-069 usa ACS?

ACS es un servidor que se utiliza para configurar los CPE de forma remota. Actúa como un enlace entre el proveedor y el enrutador del cliente, lo que permite un acceso fácil y remoto a la información importante.. Estas se pueden utilizar para identificar problemas en el dispositivo o, si es necesario, ejecutar comandos.

Gracias al TR-069, un profesional de aténcion al cliente remoto tiene información actualizada sobre el dispositivo del cliente y puede ayudarlo a resolver los problemas más rápido.

Gracias a esta característica, muchas dificultades que antes requerían la visita de un técnico se pueden resolver de forma rápida y remota. De hecho, este es uno de los principales beneficios de nuestra Solución Flashbox vía TR-069 para routers y ONUs.

TR-069 Seguridad 

TR-069 se considera un protocolo seguro, pero solamente cuando se usa junto con las opciones de autenticación y encriptación SSL/TLS. Con esta protección es muy difícil que alguien interfiera en las comunicaciones entre el ACS y el CPE y haga que uno de ellos reciba información o comandos de equipos no autorizados.

Sin embargo, otro peligro de TR-069 ocurre cuando se accede al propio servidor ACS. Una vez que centraliza la configuración, el hacker podría usar el dispositivo comprometido para enviar instrucciones maliciosas a los CPE, haciéndolos más vulnerables a las intrusiones externas.

Los desarrolladores ya conocen estos características de TR-069. Por eso, nuevos productos como Flashbox, de Anlix, usan soluciones de seguridad que eliminen estos riesgos, haciendo que el protocolo sea aún más seguro.

Por cierto, aprovecha para conocer más sobre el protocolo TR-069 viendo nuestro video de Conexión Anlix en nuestro canal de YouTube:

TR-069 e IoT

Gracias a las evoluciones añadidas por otro protocolo, TR-369, han surgido herramientas que pueden ayudar a los dispositivos IoT. Entre ellos destacan el descubrimiento automático de dispositivos, la escalabilidad para manejar una gran cantidad de conexiones diferentes, configuraciones remotas y, por último, la posibilidad de ejecutar comandos simultáneos.

Conclusión

TR-069 es una herramienta útil para que los proveedores mantengan los dispositivos ubicados en las instalaciones del cliente. La gran cantidad de información que se puede adquirir a través del protocolo puede reducir la necesidad de visitas presenciales para resolver problemas simples, lo que también ayuda a reducir costos.

Además, el propio servicio de atención al cliente puede beneficiarse del TR-069, teniendo acceso instantáneo a informes y diagnósticos.

Todas estas características están disponibles en Flashbox, que también facilita la identificación de errores y reduce el tiempo total de manejo, maximizando la eficiencia del servicio.

Entonces, ¿por qué no comenzar una prueba ahora mismo? Solo llenar un formulario rápido a continuación!

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