O processo de transmissão de dados acontece de forma específica na internet. Existem alguns problemas que podem provocar falhas nesse processo, resultando em perda de pacotes de rede.
Entenda o que é a perda de pacotes de rede, como ela acontece, algumas das causas e como é possível evitar que esse processo aconteça.
O que é a perda de pacotes de rede?
Quando os dados são transportados através da internet, por diferentes meios (como cabos de cobre, fibra óptica, rede Wi-Fi ou outros), eles são convertidos em pequenos pacotes de dados para viajar de um ponto a outro da rede, entre diferentes servidores.
A perda de pacotes de rede acontece quando diferentes fragmentos de dados individuais são perdidos nessa viagem que realizam até chegar ao destino.
Para o protocolo de comunicação mais comum na internet, os pacotes, quando enviados, são marcados com um registro específico de data e hora. Essa informação determina o tempo que o remetente deve esperar antes de obter uma confirmação de que recebeu os dados. Caso o pacote se perca ou atrase além do máximo estipulado, ele “expira”, solicitando que outro pacote de dados seja enviado em seu lugar.
Esse fenômeno se chama “tempo limite de retransmissão” (RTO para comunicações TCP). Com isso, o desempenho na transmissão de dados cai, criando problemas de qualidade e velocidade da conexão.
A perda de pacotes de rede causa esses e outros problemas, inclusive quando falamos em redes de ampla área (WANs) ou redes Wi-Fi, como latência e interrupções bruscas, o que gera problemas para os usuários.
Quando falamos de clientes que são empresas, os danos podem ser grandes, porque as conexões podem afetar transações realizadas e outras perdas financeiras para esses negócios.
Normalmente, quando se observa uma perda de mais de 2% na rede, isso pode ser um indicador de perda de pacotes. Por isso, o monitoramento da rede é tão importante, permitindo que erros sejam corrigidos antes que o problema aumente ainda mais.
A solução Flashboard, da Anlix, de monitoramento da performance do Wi-Fi dos seus clientes, traz estatísticas de indicadores como conectividade, latência e perda de pacotes de rede para cada cliente e para a base inteira do provedor.
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Causas de perda de pacotes de rede
O congestionamento da rede pode ser um dos motivos para a perda de pacotes
Podemos observar várias causas para a perda de pacotes de rede que os provedores de banda larga devem estar atentos. Veja abaixo uma lista com algumas das principais delas:
1. Congestionamento na própria rede
O congestionamento na rede acontece em situações onde vários dispositivos tentam acessar dados ao mesmo tempo. Isso tem relação com horários de mais fluxo e falta de capacidade de suportá-lo, ocasionando lentidão e interrupção nessa transmissão de informações.
Como exemplo, podemos comparar a situação a um restaurante que em determinados horários do dia possui um grande fluxo de consumidores. Todas as mesas estão ocupadas, ainda existem mais pessoas do lado de fora esperando para entrar…
Se a cozinha e os atendentes não possuírem capacidade para atender a todos, o serviço é sobrecarregado e não consegue atender à capacidade máxima atingida. O mesmo acontece quando uma rede não consegue transmitir todos os dados enviados de forma simultânea.
Assim, os provedores de banda larga devem estar atentos sobre a demanda dos clientes, garantindo capacidade suficiente de banda e velocidade para atender a todos. Isso permitirá que eles operem individualmente com segurança, assinando o plano ideal compatível com o fluxo de transmissão de dados que realizam.
2. Problemas com origem no hardware
Os hardwares, equipamentos que realizam a captação e transmissão de informações nos diferentes pontos da rede, também causam problemas que resultam na perda de pacotes de rede.
Isso pode acontecer por defeitos físicos, mas na maioria dos casos tem origem relacionada a configurações feitas incorretamente, versões desatualizadas ou uso de hardwares legado.
Quando isso acontece, o rendimento geral da rede é prejudicado, resultando na perda total de funções críticas de empresas e usuários físicos. Assim, é essencial haver um controle sobre o hardware usado, assim como um monitoramento e atualizações constantes para evitar esses problemas.
A solução Flashbox, da Anlix, pode ser bastante útil nesse caso, já que permite ao provedor a atualização agendada em massa de firmware dos equipamentos na casa de seus clientes.
3. Problemas de segurança e ameaças externas
A perda de pacotes de rede também pode estar relacionada à baixa segurança da rede, quando ameaças externas tentam invadir sua conexão, os chamados “ataques cibernéticos” causados por hackers e pessoas mal intencionadas que desejam roubar informações.
Caso aconteça uma queda brusca e imediata de um grande volume de pacotes, assim como problemas na velocidade, pode haver uma grande chance de que sua conexão esteja sob ataque e com a segurança prejudicada.
Esse problema pode ser monitorado pelos provedores de banda larga ao observar os índices de perda de pacote. Os usuários também devem manter um antivírus atualizado nos equipamentos, assim como podem realizar tipos específicos de conexão com dados criptografados para evitar problemas de segurança.
O monitoramento da perda de pacotes
Para qualquer provedor de banda larga que deseja garantir um bom funcionamento da rede, evitando problemas graves que envolvam perda de pacotes, é importante realizar um monitoramento proativo que identifique falhas antes que elas aconteçam, corrigindo problemas logo que eles ocorram.
Isso evita um infinito número de problemas além da perda de pacotes, como degradação do desempenho de velocidade, desempenho de dispositivos críticos, processamento inadequado de dados, problemas de segurança e muito mais.
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