¿Cuál es la última milla del ISP?

Última milla Es un término muy común que se utiliza en medios de telecomunicaciones y se relaciona con proveedores y servicio de internet, siendo un punto estratégico para brindar un buen servicio al cliente.

Consulta detalladamente cuál es el última milla del ISP, además de sus principales retos de gestión para proveedores de banda ancha.

¿Qué es un ISP?

Antes de entender qué significa el término “última milla”, es necesario aclarar que es un ISP🇧🇷 Este acrónimo significa "Proveedor de servicios de Internet", o Proveedor de servicios de Internet en portugués.

Un ISP es una empresa que ofrece servicios de telecomunicación para uso y conexión a la red mundial de internet de cualquier naturaleza, con autorización de Anatel, ente regulador de las telecomunicaciones en nuestro país.

Además del acceso a Internet, algunos ISP también pueden ofrecer otros servicios adicionales como cuentas de correo electrónico únicas, personalización de DNS (sistema de nombres de dominio), plataforma de alojamiento y construcción de sitios web, así como servicios VoIP (Voice over IP).

Otro hecho importante sobre los ISP es que todos están interconectados a través de puntos de acceso a la red, así como por los recursos de la red pública del backbone (columna vertebral, en inglés) de Internet.

Esta estructura utiliza actualmente Tecnologías avanzadas que permiten el flujo de servicios, consistente en cableado implementado de forma estructurada. LA fibra optica, tecnología de punta que permite más calidad y velocidad en la transferencia de datos, juega un papel importante en la expansión de los productos que se ofrecen hoy.

¿Cuál es la última milla del ISP?

La última milla, también llamado "última milla” en inglés, está relacionado con los extremos de una red de telecomunicaciones, es decir, donde tiene lugar el consumo del servicio adquirido por el cliente final.

Aunque “milla” es una unidad de medida, el término no está relacionado con una medida específica de la red, sino con la contexto general de los pasajes que conectan los productos con las direcciones de los clientes, independientemente de si se trata de un servicio de televisión por cable, internet o fibra óptica.

Además de la última milla, hay otro término relacionado con el viaje que hacen los datos para llegar a los clientes: el milla intermedia (milla media🇧🇷 Como su nombre lo indica, se refiere a conexiones que se interconectan para diferentes propósitos, realizando tráfico de datos para particulares, empresas y organismos gubernamentales.

Los proveedores son los que deciden cómo se envía la información, que puede ser la etapa que provoque problemas en la eficiencia de la red en la última milla, impactando directamente en el rendimiento de este otro tramo.

Esto sucede porque una de las conexiones puede enviar muchos paquetes de datos en una cantidad mayor al tamaño, sobrecargando la conexión. Esto impacta directamente a otras empresas o usuarios que comparten esta red.

Importancia de la última milla para los ISP

La última milla es tan relevante porque es uno de los pasos más importantes a la hora de ofrecer servicios, principalmente relacionados con internet, donde es realmente identificó la calidad y satisfacción de los consumidores.

Hay una gran preocupación por la última milla porque es la sección donde suelen ocurrir varios problemas de conexión entre el ISP y los clientes. Uno de los más observados por los proveedores es el cuello de botella de velocidad, que imposibilita el correcto flujo de datos a los usuarios.

Por lo tanto, para garantizar la máxima satisfacción del cliente, es importante que el ISP controle la experiencia de su cliente desde QoE (calidad de experiencia) como el Flashboard de Anlix🇧🇷 Proveedor, ¡Rellene un formulario rápido y comienza a probar la plataforma para la toma de decisiones en tu operación ahora mismo.

La última milla es también un punto de preocupación para los ISP porque es el segmento que genera más gastos, ya que además del cableado que debe llegar a diversos equipos en viviendas o comercios, aún es necesario dar soporte a los clientes y realizar mantenimientos imprevistos.

Con eso, uno una buena gestión de la última milla es fundamental para asegurar el buen desempeño de los servicios ofrecidos y la satisfacción del consumidor. Esto se intensifica aún más con el uso cada vez más frecuente de tecnologías y equipos que exigen conexiones estables y de alta velocidad con baja latencia y alta disponibilidad.

La solución Flashbox, de Anlix, es la mejor opción para esta demanda, ya que permite la gestión remota de los equipos en el domicilio de los clientes. Además de ser compatible con varios fabricantes, ofrece un entorno integrado para facilitar la atención al cliente.

Principales retos en la gestión de la última milla

Para que entiendas mejor los principales desafíos, hicimos una breve lista de los principales puntos que dificultan la gestión e impactan en la última milla, échale un vistazo.

1. Gastos de última milla y productividad

Uno de los desafíos de la última milla para los ISP es contra la necesidad de productividad y eficiencia de este tramo, ya que para que las redes ofrezcan un buen desempeño, los proveedores generalmente terminan invirtiendo en estructuras más costosas.

2. Seguridad en la última milla

Otro punto de atención de los proveedores de internet es garantizar la seguridad de la transferencia de datos de clientes Esta es una necesidad básica en las diferentes modalidades, ya sea para redes domésticas o corporativas, que necesitan una protección total.

Puede ser un punto crítico para el desempeño exitoso del servicio en la última milla, ya que hay diferentes tecnologias implementadas hoy en día, como el uso de almacenamiento en la nube y diferentes tipos de firewalls.

3. Control total sobre las redes en la última milla

El último punto de atención sobre la última milla del ISP es que este tramo no siempre permite el control total del proveedor.

En algunos casos, los ISP pueden depender de la servicio de otros proveedores externos que llevan la conexión con el cliente final, dificultando el proceso de resolución de problemas, que es responsabilidad de otra empresa.

Con esta información, fue más fácil de entender. qué corresponde a la última milla del ISP y los principales desafíos en la gestión de este tramo de la red por parte de los proveedores.

Por lo tanto, para mantener un mejor control de la experiencia del cliente, es importante que el proveedor aproveche Soluciones de gestión y monitorización remota Wi-Fi en la última milla. Complete un formulario rápido a continuación y comience a probar ahora!